Archivos de la categoría ‘Digital’

De la mano de la organización de Congreso Web, llega este vídeo explicativo acerca de las estrategias que utilizan los profesionales del marketing digital y el Social Media. Los chicos de Congreso Web explican, de manera creativa, cómo se llega a un usuario/consumidor a través del canal online.

Si ya estáis introducidos en el mundo del marketing digital, seguro que el vídeo os arranca una sonrisa 🙂

Y si no, probablemente os sirva para captar la esencia de cada uno de los conceptos que en él se describen.

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Seminario Olímpico Digital

Publicado: abril 20, 2012 de Silvia en Digital
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Acudí ayer al Seminario Olímpico Digital, que se ha celebrado esta semana en Madrid y Barcelona. Me resultó muy interesante e instructivo para todos los que estamos inmersos dentro del sector del marketing digital. Además, muy dinámico. Un enorme contador calculaba el tiempo de la ponencia, que no podía excederse de 20′, y callaba, literalmente, al ponente que se pasaba del tiempo límite con un sonoro bocinazo!

Personalmente, me quedo con las ponencias de Francisco Asensi, Dirección de Medios Interactivos de TVE, Manuel Mercader, socio fundador de la agencia de marketing interactivo Ontwice y la de Pablo Alzugaray, presidente de Shackelton, quien realizó una amgistras ponencia sobre el trabajo en equipo y el liderazgo en el mundo de la publicidad.

Y, para no extenderme demasiado, paso a relatar los conceptos y/o frases más interesantes que escuché. “El canal digital también es prime-time”, afirmaba Carlos Bosch,  Media & CRM Manager de Danone, en contraposición a los GRPs del momento de máxima audiencia de la televisión. Bosch también ratificaba a la radio como gran medio de activación local. Y también nos dejó la perla de que la media de descargas de códigos QR por campaña está en el insignificante nº de 200, lo que desconfirma la utilidad de este canal de comunicación. Paco Asensi afirmaba respecto a la medición de impactos que éstos “pronto pasarán a medirse como un GRP, pero reforzado, que mida, que incluya también la medición digital”. Y es que las cadenas de televisión ya no son sólo eso, ahora son televisiones multipantalla, aplicaciones, infografías, que te explican más allá de lo que puede explicarte, por duración, cualquier programa de la tele. Como bien afirmaba Ignacio Ruiz, redactor jefe de Eurosport.com, lo mejor del medio digital es que “cabe todo, sin limitaciones de espacio o de tiempo”.

He de destacar que para Asensi, a pesar de toda la tecnología que nos rodea hoy en día, lo mejor es la simplicidad. Al usuario no hay que complicarle la vida, al contrario, hay que ahcerle las cosas fáciles para que acceda a la información que más le interesa de la manera más rápida y efectiva posible.

La gente de El Laboratorio nos mostró un par de campañas muy creativas que han realizado para el portal de apuestas deportivas bwin.com. Campañas que con poca inversión en medios y mucha creatividad han conseguido una gran viralidad y muchos nuevos clientes y puestas para la compañía. A continuación os dejo con el vídeo de la campaña irosalaporra.com, que se darrolló con motivo del derbi R.Madrid-Barça en 2009

Manuel Mercader indicaba cifras muy significativas de que algo está pasando en el mundo de la comunicación. “En España existen 16 millones de usuarios únicos de Facebook, de los cuales un 66% entran en la red social a diario”, y seguía comentando como ha de ser el comportamiento de las marcas en este red social, “las marcas han de ofrecer contenidos de calidad, que el usuario amplifica, complementa y viraliza. No más de un 20% ha de ser contenido comercial, frente a un 80% de contenido de calidad y seductor para que se de con los consumidores y usuarios el deseado engagement con la marca”, añadía Mercader.

En definitiva, un seminario constructivo y relevante, con ponentes y ponencias de mucha calidad.

Abre el primer supermercado virtual

Publicado: abril 1, 2012 de Silvia en Digital
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Corea cuenta ya con el primer supermercado virtual del mundo, en el que todas las repisas tienen impresos los productos y su respectivo código para ser capturado por un smartphone. El sistema va enviando información a un sistema a través del cual los trabajadores reciben los pedidos y los van preparando para que cuando el consumidor termine su compra y se dirija hacia la caja/salida, tenga su pedido preparado.

Hace unos meses, la cadena de supermercados líder del Reino Unido, Tesco, puso en marcha una primera prueba sobre este tipo de consumo virtual en algunas estaciones de metro de Corea del Sur, una de las poblaciones mundiales más receptivas a las innovaciones tecnologicas. Lo hizo en una estrategia de incremento de cuota de mercado, sin proceder al desembolso económico que suponía la expansión de la cadena a base de paertura de nuevas tiendas, incrementando así su cuota de mercado. El resultado: la cadena de supermercados paso del ocupar el segundo al primer puesto.

La aceptación del comercio virtual en los paises orientales está siendo todo un éxito. Hace pocos  días otra cadena de supermercados australianos también puso en marcha un ‘testing’ para ver cómo funciona la técnica del ‘virtual commerce’ en su población, y esperemos que poco a poco esta tecnología se vaya implantando en todos los países, pues me parece el pimer paso que todos hemos de dar para que el método del ‘mobile payment’ se termine de instalar en la ‘IT society’ y pase a ser algo tan natural como hoy es para todos escribir un correo electrónico.

Os dejo con el vídeo de la acción de comunicación estratégica de Tesco que os comentaba antes. La acción ganó un León en Cannes el año pasado.

¿Qué pinta Pinterest?

Publicado: marzo 29, 2012 de Gabriela en Digital
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En estos días, todas las marcas y agencias nos estamos preguntando si abrir o no perfiles de marca en Pinterest. Teniendo en cuenta el landscape de redes sociales, una jungla que crece cada día más, la importancia de tener una buena estrategia detrás de los perfiles y no “estar por estar” salta cada vez más a la vista. Aquí un gráfico que nos ha gustado bastante, y que nos deja algo más claro para qué tipo de marcas funciona Pinterest y para cuales no.

10 Predicciones para 2012, por Perry Marshall

Publicado: febrero 1, 2012 de Gabriela en ATL, BTL, Digital, On the street

Sin más, os dejo con este post publicado por Gorka Garmendia en su blog.

http://estrategiasadwords.blogspot.com/2012/01/10-predicciones-para-2012-por-perry.html

Campañas navideñas creativas

Publicado: diciembre 30, 2011 de Gabriela en Digital, On the street

(Imagen de campaña navideña 2008 de MAZDA)

Para la industria, estas fechas navideñas significan sobre todo un aumento en ventas. Para las familias, reuniones, comidas y tiempo para disfrutar al lado de los que más queremos. Para los niños, la época más mágica de todo el año.

Para las agencias, una época de creatividad. Porque cuándo, si no ahora, destacar por felicitaciones y campañas navideñas creativas, diferentes, más allá de un simple “Feliz Navidad”.

Aquí os dejamos algunas de las que más han llamado nuestra atención:

La más divertida:

“Qué tengo el trending topic, malpeinás”. ¡Buenísimo!

La más “cómica”:

La más mágica:

La más solidaria:

http://www.facebook.com/pages/KarpaNet/134895386546944?sk=app_151316424967113

Y por supuesto, Coca-Cola, como Silvia ya compartío con nosotros en la entrada anterior.

Sin más, felices fiestas y feliz 2012!!!!!!!!!!! Porque un mundo mejor es posible.

Fan pages en Facebook: Servicio al cliente???

Publicado: octubre 18, 2011 de Gabriela en Digital

Los que manejamos fan pages de marcas en facebook, sabemos que a veces, nuestro muro no es nada más ni nada menos que un servicio al cliente, donde el usuario, supuestamente “fan” de la marca (), nos deja sus quejas, preguntas acerca de puntos de venta, productos ya descatalogados etc. El rol de la marca en facebook es saber reaccionar adecuadamente a todos estos comentarios, sin permitir que el muro realmente se convierta en un servicio al cliente más…

En este sector vivimos muchos cambios y vemos, realmente, que “hay de todo”, sobre todo a nivel del mismo Community Management. Vemos que hay conferencias, seminarios, incluso estudios acerca de cómo reaccionar ante quejas e inquietudes del consumidor en facebook…

Sí que es verdad que es un tema delicado, en un mundo cada vez más transparente, y donde el consumidor tiene cada vez más poder de expresar su opinión acerca de las marcas, sus productos, su calidad y su servicio.

Pero no hay que olvidar que siempre han existido quejas del consumidor, que exigen una amable y eficiente respuesta + solución por parte del Servicio al Cliente, o en este caso, del Community Manager.

Sentido común, contenido variada e interesante, y saber tratar al cliente en el caso de quejas = una fan page positiva y “sin mal rollo” 🙂