La ruptura

A continuación, un vídeo ilustrativo del proceso tan poco fluído y unidireccional que existía hasta hace poco entre marca y consumidor. El consumidor, hartísimo ya de recibir mensajes a los que nunca puede contestar, deja de hacer caso a la marca/anunciante, separándose de ella tras una larga y fiel relación. Para que no ocurra esto, es decir, para que el anunciante escuche a su consumidor, lo mejor son las estrategias de marketing 360º especialmente enfocada a la comunicación mediante los canales en los que más interactúa este consumidor, que a día de hoy son, sin duda, las redes sociales.

El vídeo muestra perfectamente el comportamiento que aún tienen muchos anunciantes con respecto a su consumidor. Muy bueno.